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Kundenschulung als Erfolgskriterium für Internet und eLearning-Projekte
Kompetente Kunden sind zufriedener. Wie gezielte Schulungen den Projekterfolg erhöhen. -
Klassische Softwarehäuser wie Microsoft oder auch SAP haben bereits seit vielen Jahren Schulungsinitiativen ins Leben gerufen, die nicht nur Umsätze generieren, sondern auch die Bindung des Kunden an Produkt und Unternehmen vergrößern. Machen solche Schulungskonzepte auch in eLearning-Projekten Sinn?
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Eindrücke von der Learntec 2002
Ich sag' nur: ''Gulasch mit Spätzle'' (Originaltext auf global-learning.de) -
 Christian Mertens, Geschäftsführer von wbi wissensbasierte informationssysteme, reflektiert gegenüber der global-learning Redaktion über Preisbewußtsein auf der Messe. Ausgangspunkt war der Besuch im Messerestaurant, als er sich mit Gulasch und Spätzle stärken wollte. "10 €, bitte", hörte ich von der Dame an der Kasse. "Das glaub´ ich nicht, das kann nicht sein."
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